.png){kind=logo}
Detailingový průvodce 02 - Systém
Detailingový průvodce 02 - Systém 
Usnadnit, vylepšit, zjednodušit nebo automatizovat provedení služby = systém nebo-li firemní procesy. Systém si představte už při 1. kontaktu s klientem, evidenci klienta a komunikaci, přes převzetí zakázky, po průběh zakázky, předání zakázky, evidenci zakázky až po zpětnou vazbu a objednání na další termín.
Systém je bezpodmínečně nutný při růstu firmy, pod systémem jsou směrnice a manuály, orgboard, dále karty pracovních pozic nebo i pravidelné porady, statistiky, aj. nástroje.
Např. na konci každého dne doplněná kosmetika, urovnané leštičky, vyskládané utěrky, vyčištěný kávovar, vypnutý kompresor nebo vyprané kotouče po leštění.
Podnikání je takový stát ve státě, protože si můžeme nastavit vlastní pravidla, "zákony" a řád. Samozřejmě až po tom, co splníme ty státní ( k tomu se brzy dostaneme) a pak je dlouhý seznam, který je pouze na nás a zde se můžeme vyřádit!
Na příklad: každá restaurace má pro přípravu jídel jednotné recepty, aby nedocházelo k odlišnosti chutí mezi jednou a druhou směnou - protože to může vést ke ztrátě důvěry.
S tím jde ruka v ruce pořádek, který v detailingu připomíná chirurgický sál, prostě čistější prostředí jak u sebe doma.
Tyto pravidla vytvářejte hned, jakmile zjistíte, že někde něco funguje a nebo nefunguje. Pište si je z prvopočátku pro sebe a v budoucnu je můžete předávat svým kolegům: "Takhle to dělám já a funguje to, tady to mám černé na bílém - rád to změním, když to zefektivníš."
Jen v UMYEM mám přes 100 různých dokumentů k řízení firmy, od banalit ohledně péče o kávovar až po manuál na zákaznický servis.
Jedno pravidlo: Nikdy mi nevěřte, sami si to ověřte. :)
Jakou máte zkušenost Vy? Sdílejte své nadšení i prohry, vše co může lidem v detailingu pomoci!